Términos y condiciones generales con información del cliente e información sobre protección de datos
Tabla de contenido
A. Términos y condiciones con información del cliente
1 Alcance
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago 5. Condiciones de entrega y envío 6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por Defectos (Garantía) 8. Ley Aplicable
9. Resolución Alternativa de Disputas
10. Código de Conducta
B. Información sobre protección de datos
1. Información sobre la recogida de datos personales y datos de contacto del responsable
2. Contacto
3. Uso de sus datos para el envío de la newsletter
4. Procesamiento de datos para el procesamiento de pedidos
5. Derechos del interesado
6. Duración del almacenamiento de datos personales 7. Referencia a la política de privacidad de eBay
A. Términos y condiciones generales con información del cliente 1) Alcance
1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante, "TCG") de Robertas Liuiza, que opera bajo "Glass Flower Art" (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") con el Vendedor en relación con al vendedor los bienes presentados en la plataforma de comercio por Internet eBay (en adelante, "eBay"). Se contradice la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.
1.2 Un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que realiza una transacción legal
concluye con finalidades que en gran parte no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.
2) Conclusión del contrato
2.1 La celebración del contrato en eBay se basa en el § 6 de la General
Términos y condiciones para el uso de los servicios de eBay en idioma alemán: 2.1.1 Formato de subasta/función Cómpralo ahora
Si el vendedor coloca un artículo en un formato de subasta en eBay, hace una oferta vinculante para celebrar un contrato por este artículo. Determina un precio inicial y un período dentro del cual se puede aceptar la oferta (duración de la oferta). Si el vendedor fija un precio mínimo para el formato de subasta, la oferta queda sujeta a la condición suspensiva de que se alcance el precio mínimo.
El cliente acepta la oferta mediante la presentación de una oferta. Para hacer esto, el cliente primero ingresa el monto de su oferta máxima en el campo de entrada proporcionado en la página de oferta del vendedor y luego sigue los pasos adicionales especificados por eBay. Finalmente, el cliente hace clic en el botón “Confirmar oferta”. La aceptación está sujeta a la condición suspensiva de que el cliente sea el mejor postor una vez finalizado el período de la oferta. Una oferta vence si otro comprador hace una oferta más alta durante el período de la oferta. Si el vendedor rescinde la oferta antes de tiempo, se forma un contrato entre el vendedor y el mejor postor, a menos que el vendedor tenga derecho a retirar la oferta y cancelar las ofertas presentes.
El vendedor también puede proporcionar ofertas en formato de subasta con una función de compra ahora. Esta puede ser ejercida por el cliente siempre que no se haya pujado por el artículo o aún no se haya alcanzado un precio mínimo. El cliente acepta la oferta haciendo clic en el botón "Cómpralo ahora" y luego confirmándola. Si la función de carrito de compras también está disponible para la oferta, el cliente también puede aceptar la oferta colocando el artículo en el carrito de compras y completando el proceso de pago inmediatamente posterior. El cliente puede elegir en cada caso si inicia sesión en su cuenta de eBay existente para el pedido, si crea una nueva cuenta de eBay para el pedido o si ejecuta el pedido sin registrarse en eBay como "invitado". Finalmente, el cliente hace clic en el botón "Comprar" o, al realizar un pedido como "invitado" y/o al realizar un pedido a través de la función de carrito de compras, en el botón "Comprar y pagar".
2.1.2 Formato de precio fijo
Si el vendedor coloca un artículo en eBay con un formato de precio fijo, ingresa
oferta vinculante para celebrar un contrato para este artículo. El cliente
acepta la oferta haciendo clic en el botón "Cómpralo ahora" y luego confirmándola. En el caso de ofertas de precio fijo donde el vendedor haya seleccionado la opción de “pago inmediato”, el cliente acepta la oferta haciendo clic en el botón “Cómpralo ahora” y completando el proceso de pago inmediatamente posterior. Si la función de carrito de compras también está disponible para la oferta, el cliente también puede aceptar la oferta colocando el artículo en el carrito de compras y completando el proceso de pago inmediatamente posterior. El cliente puede elegir en cada caso si inicia sesión en su cuenta de eBay existente para el pedido, si crea una nueva cuenta de eBay para el pedido o si ejecuta el pedido sin registrarse en eBay como "invitado". Finalmente, el cliente hace clic en el botón "Comprar" o, al realizar un pedido como "invitado" y/o al realizar un pedido a través de la función de carrito de compras, en el botón "Comprar y pagar".
2.1.3 Procedimiento "Oferta a Postores Perdedores"
El cliente primero recibe un correo electrónico de eBay con el asunto "Oferta para postores no ganadores". En el mensaje que se le envía, el cliente hace clic en el botón "Solicitar artículo" o en el botón "Responder ahora" y luego sigue los pasos adicionales especificados por eBay. Finalmente, el cliente hace clic en el botón "Comprar", aceptando así la oferta del vendedor.
2.1.4 Procedimiento “Propuesta de Precio”
Si el botón "Sugerir precio" se muestra en la oferta del vendedor, el cliente puede sugerir un precio al vendedor al que compraría el artículo. En la página de ofertas del vendedor, el cliente primero hace clic en el botón "Sugerir precio" y luego sigue los pasos adicionales especificados por eBay. Finalmente, el cliente hace clic en el botón “Enviar propuesta de precio”. El Vendedor podrá aceptar, rechazar o reconsiderar inmediatamente la propuesta de precio del Cliente, es decir, aceptarla, rechazarla o rechazarla mediante una contrapropuesta en el plazo máximo de 48 horas indicado en el sitio. Si el vendedor rechaza la propuesta de precio, el cliente puede enviar una nueva propuesta de precio haciendo clic en el botón "Enviar nueva propuesta de precio". Si el vendedor rechaza la propuesta de precio con una contrapropuesta, el cliente puede aceptar o rechazar la contrapropuesta en el plazo máximo de 48 horas que se muestra en la página haciendo clic en el botón "Aceptar propuesta de precio" o rechazarla con una contrapropuesta por haciendo clic en “enviar contrapropuesta” clics. En este último caso, se deben repetir los pasos antes mencionados.
2.2 El vendedor guarda el texto del contrato y lo envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de la conclusión del contrato junto con estos Términos y condiciones generales y la información del cliente. El propio vendedor no hace accesible el texto del contrato más allá de esto. Además, el texto del contrato se archiva en eBay y el cliente puede consultarlo de forma gratuita durante un período de 90 días después de la celebración del contrato en www.ebay.de, indicando el número de artículo correspondiente. Para visualizar la página del artículo con el texto del contrato, el cliente puede introducir el número de artículo asociado en el
Ingrese al campo de búsqueda en la página de inicio de eBay y haga clic en el botón "Buscar".
2.3 En todos los procedimientos anteriores, el cliente puede identificar, revisar y corregir sus entradas de la siguiente manera:
Después de hacer clic en el botón de entrada (por ejemplo, "Ofertar", "Cómpralo ahora", "Agregar al carrito de compras", "Sugerir precio", "Verificar propuesta de precio" o "Enviar nueva propuesta de precio"), el cliente puede transferir sus entradas para comprobar de nuevo las siguientes páginas de confirmación. Si desea corregir sus entradas, puede volver a la página de artículos de eBay haciendo clic en el botón "Atrás" de su navegador o cancelar el proceso cerrando la ventana del navegador y volver a abrir la página de artículos de eBay más tarde. Las correcciones deseadas se pueden volver a realizar utilizando las funciones habituales de teclado y ratón en los campos de entrada correspondientes.
2.4 Solo el idioma alemán está disponible para la celebración del contrato. 3) Derecho de Desistimiento
3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de desistimiento.
3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación
del vendedor
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Los precios indicados por el vendedor son precios totales. El impuesto sobre las ventas no se muestra porque el vendedor es una pequeña empresa en el sentido de la UStG. Cualquier costo adicional de entrega y envío se especifica por separado en la descripción del producto respectivo.
4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de las transferencias de dinero por parte de los bancos (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). También se pueden incurrir en dichos costos en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la página del artículo del vendedor en eBay.
4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 Al pagar con un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et cie,
S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de uso de PayPal aplicables. Si el cliente elige, si se le ofrece, pagar mediante domiciliación bancaria de PayPal, PayPal cobrará el importe de la factura de la cuenta bancaria del cliente después de que se haya emitido un mandato de domiciliación bancaria SEPA, pero no antes de que haya vencido el plazo para la información anticipada en su nombre. del vendedor Pre-notificación ("Pre-Notificación") es cualquier mensaje (por ejemplo, factura, póliza, contrato) al cliente que anuncia un débito mediante débito directo SEPA. Si la domiciliación no se canjea por insuficiencia de fondos en la cuenta o por haber facilitado datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone a la domiciliación sin tener derecho a ello, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos en que incurra el respectivo banco si es el responsable de esto.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Los bienes se entregan en la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega almacenada por el cliente en eBay es decisiva.
5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor porque no fue posible la entrega al cliente, el cliente corre con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que motivó la imposibilidad de la entrega o si se vio impedido temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le haya anunciado el servicio con una antelación razonable. Además, esto no se aplica con respecto a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de cancelación, se aplica a los gastos de devolución la regulación hecha en la política de cancelación del vendedor.
5.3 En el caso de la recogida por cuenta propia, el vendedor informa primero al cliente por correo electrónico de que la mercancía que ha pedido está lista para su recogida. Después de recibir este correo electrónico, el cliente puede recoger los bienes en el domicilio social del vendedor después de consultar con el vendedor. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.
6) Reserva de propiedad
Si el vendedor paga por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.
7) Responsabilidad por Defectos (Garantía)
7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones legales
responsabilidad por defectos.
7.2 Se solicita al cliente que se queje de los bienes entregados con daños de transporte evidentes al agente de entrega e informe al vendedor de esto.
Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
8) Ley aplicable
La ley de la República Federal de Alemania se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
9) Resolución Alternativa de Disputas
9.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma en Internet en el siguiente enlace
Resolución de disputas en línea lista: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicio en línea en los que se encuentre involucrado un consumidor.
9.2 El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores, pero está fundamentalmente dispuesto a hacerlo.
10) Código de Conducta
El vendedor se ha sometido a las condiciones de participación de la iniciativa de comercio electrónico "fairness in retail". Puede encontrar más información en la impresión del vendedor.
B. Información sobre protección de datos
1) Información sobre la recogida de datos personales y datos de contacto del responsable
1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web de eBay (en adelante, el "sitio web") y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son todos los datos con los que se le puede identificar personalmente.
1.2 La persona responsable del procesamiento de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es Robertas Liuiza, Glasblumenkunst, Eiswerderstr. 13, 13585 Berlín, Alemania, teléfono: 015902128736, correo electrónico: robertasliuiza@googlemail.com. El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
2) Contacto
Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o correo electrónico), se recopilan datos personales que puede ver en el formulario de contacto. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de responder a su solicitud o para establecer contacto y la administración técnica asociada. La base legal para procesar los datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de acuerdo con el Artículo 6 (1) (f) GDPR. Si su contacto tiene como objetivo celebrar un contrato, la base legal adicional para el procesamiento es el Art. 6 (1) (b) GDPR. Sus datos serán suprimidos una vez que se haya tramitado definitivamente su solicitud, siempre que de las circunstancias se desprenda que los hechos en cuestión han sido definitivamente esclarecidos y siempre que no existan obligaciones legales de conservación en contrario.
3) Uso de sus datos para el envío de la newsletter
Si es miembro registrado de eBay y se suscribe a nuestro boletín informativo por correo electrónico, le enviaremos información sobre nuestras ofertas periódicamente. Si se suscribe a nuestro boletín informativo, nos da su consentimiento para el uso de sus datos personales de acuerdo con el Artículo 6 (1) (a) GDPR. Cuando se registra para recibir el boletín, automáticamente nos incluye como "vendedor guardado" en la configuración de "Mi eBay". Puede darse de baja del boletín en cualquier momento eliminándonos como vendedor guardado en su configuración en "Mi eBay". Una vez que se haya dado de baja, su dirección de correo electrónico se eliminará de nuestra lista de distribución de boletines de inmediato, a menos que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos o nos reservemos el derecho de usar datos más allá de esto, lo cual está permitido por la ley y sobre el cual le informaremos en esta declaración.
4) Procesamiento de datos para el procesamiento de pedidos
4.1 Para procesar su pedido, trabajamos junto con los siguientes proveedores de servicios, que nos apoyan total o parcialmente en la implementación de los contratos celebrados. Ciertos datos personales se transmiten a estos proveedores de servicios de acuerdo con la siguiente información.
4.2 Los datos personales recopilados por nosotros se transmitirán a la empresa de transporte encargada de la entrega como parte del contrato, en la medida en que esto sea necesario para la entrega de los bienes. Transmitimos sus datos de pago al instituto de crédito comisionado como parte del proceso de pago, siempre que sea necesario para el proceso de pago. Si se utilizan proveedores de servicios de pago, le informaremos explícitamente sobre esto a continuación. La base legal para la transferencia de datos es el Art. 6 (1) (b) GDPR.
4.3 Al pagar a través de PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o, si se ofrece, "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal, transmitimos sus datos de pago a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), además. La transferencia se realiza de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 letra b RGPD y solo en la medida en que sea necesario para el procesamiento de pagos.
PayPal se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito para los métodos de pago tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o, si se ofrece, "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal. Para este propósito, sus datos de pago pueden transmitirse a agencias de crédito de acuerdo con el Artículo 6 (1) (f) GDPR sobre la base del interés legítimo de PayPal en determinar su solvencia. PayPal utiliza el resultado de la verificación de crédito en relación con la probabilidad estadística de impago con el fin de decidir si proporciona el método de pago respectivo. El informe de crédito puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). En la medida en que los valores de puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, se basan en un proceso matemático-estadístico científicamente reconocido. Entre otras cosas, pero no exclusivamente, los datos de dirección se incluyen en el cálculo de los valores de puntuación. Puede encontrar más información sobre protección de datos, incluida información sobre las agencias de crédito utilizadas, en la declaración de protección de datos de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Puede objetar este procesamiento de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. Sin embargo, PayPal aún puede tener derecho a procesar sus datos personales si es necesario para el procesamiento de pagos contractuales.
5) Derechos del interesado
5.1 La ley de protección de datos aplicable le otorga amplios derechos de interesado (derechos de información e intervención) frente al responsable con respecto al procesamiento de sus datos personales, sobre los cuales le informaremos a continuación.
informar:
- Derecho a la información según el Art. 15 RGPD;
- Derecho de rectificación según el Art. 16 RGPD;
- Derecho de supresión según el Art. 17 RGPD;
- Derecho a la restricción del procesamiento de acuerdo con el Art. 18 GDPR;
- Derecho a la información según el Art. 19 RGPD;
- Derecho a la portabilidad de los datos según el Art. 20 RGPD;
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado de acuerdo con el Art. 7 Párrafo 3 RGPD; - Derecho de reclamación según el Art. 77 RGPD.
5.2 DERECHO DE OPOSICIÓN
SI PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES SOBRE LA BASE DE UN EQUILIBRIO DE INTERESES EN NUESTROS INTERESES LEGÍTIMOS ANTERIORES, TIENE DERECHO EN CUALQUIER MOMENTO A OPONERSE A ESTE PROCESAMIENTO POR RAZONES DERIVADAS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR CON EFECTO PARA EL FUTURO.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DETENDREMOS EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS INVOLUCRADOS. SIN EMBARGO, QUEDA RESERVADO EL PROCESAMIENTO ADICIONAL SI PODEMOS DEMOSTRAR RAZONES COMPLETAS PARA EL PROCESAMIENTO QUE ANULEN SUS INTERESES, DERECHOS FUNDAMENTALES Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL PROCESAMIENTO ES PARA LA CERTIFICACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE DEMANDAS LEGALES.
SI PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES PARA FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA FINES DE DICHA PUBLICIDAD. USTED PUEDE OBJETAR COMO SE DESCRIBE ANTERIORMENTE.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DETENDREMOS EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS INVOLUCRADOS PARA FINES DE MARKETING DIRECTO.
6) Duración del almacenamiento de datos personales
La duración del almacenamiento de datos personales se basa en el respectivo período de retención legal (por ejemplo, períodos de retención comercial y fiscal). Después de que haya expirado el período, los datos correspondientes se eliminarán de forma rutinaria si ya no son necesarios para cumplir o iniciar un contrato y/o no tenemos un interés legítimo en su almacenamiento posterior.
7) Referencia a la política de privacidad de eBay
La plataforma de eBay es responsable de todos los demás tratamientos de datos que vayan más allá del tratamiento de datos descrito anteriormente. Para obtener más información sobre la política de privacidad de eBay, consulte la política de privacidad de eBay: http://pages.ebay.de/help/policies/privacy-policy.html?rt=nc